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近日，余杭区中泰街道居民小苏来到新明社区居委会致谢：“如果不是‘明心’议事调解员全程做工作，解开我们邻里之间的矛盾，恐怕我现在还饱受‘水帘洞’困扰！”

小苏居住在新明社区水岸轩。今年7月，他发现家中屋顶存在漏水情况，便想去楼上业主家中查看。但因两人生活作息不同，沟通又时常产生误会，导致事件迟迟不能推进。无奈之下，小苏向“明心”议事调解队成员小柯倾吐心声，希望可以得到帮助。由于漏水事件涉及赔偿问题，小柯联动社区、物业以及法律顾问等多方力量，在尊重双方当事人的意愿下，启动调解程序。最终，“明心”议事调解员成功解开邻里间的“疙瘩”。经过物业仔细查看和多方商议，小苏房屋漏水问题得到顺利解决。

“明心”议事座谈会

新明社区由新明半岛及荷春里两个小区组成，辖区内产生的纠纷多为邻里矛盾、感情矛盾、物业矛盾。针对纠纷类型，今年，新明社区凝聚社区干部、乡贤、退休干部、党员志愿者、物业、业委会、物管会、楼道长、心理咨询师、律师等力量，组建了一支迎亚运· “明心”议事志愿调解队。“街坊邻里，其实是很亲密熟悉的关系。我们调解员就是帮他们梳理事件的脉络，搭建畅聊的桥梁。大家捋顺了心中那一口郁气，事情自然大化小、小化了。”新明社区工作人员小张说。

此外，“明心”议事志愿调解队密切联动新明社区人大代表联络点，在定期开展的“怎么办、代表”专题议事活动上，细细商议群众反映事件，进一步延伸联系群众、收集民情、回馈社会的“神经末梢”，不断做优做强本土资源，发挥团队力量，提升志愿服务水平。

今年以来，中泰街道围绕迎亚运“三大提升行动”，在城市品质、城市治理、城市文明等方面持续开展护航亚运、保障亚运、服务亚运专项活动。以“一村一社”特色志愿服务队为载体，街道打通了服务群众“最后一米”，以榜样力量激励干事热情，持续筑牢护航亚运最小单元。